Méthodes d'expédition | Mon Spot Pharma

NACEX (Portugal continental)

My Pharma Spot effectue l'envoi de commandes vers le Portugal continental via Nacex, vous permettant ainsi de bénéficier d'un service express, pratique et sûr.

L'envoi des commandes est effectué le jour même du paiement (du lundi au vendredi) si celui-ci est validé avant 16 heures et si tous les produits commandés sont disponibles dans le stock physique de notre entrepôt.

La livraison est effectuée le jour ouvré suivant l'expédition de la commande. Si la première tentative de livraison échoue en raison de l'absence du destinataire, Nacex vous contactera par téléphone pour convenir d'une nouvelle livraison.

NACEX (Espagne)

My Pharma Spot effectue également l'envoi de commandes vers l'Espagne via Nacex. La livraison est effectuée le jour ouvré suivant l'expédition de la commande.

Retrait en magasin

Tu peux procéder au retrait de ta commande dans notre entrepôt, sans aucun frais. Le délai de préparation des commandes pour le retrait est variable et le retrait ne doit être effectué qu'après confirmation que la commande est prête à être récupérée.

Tu devras retirer ta commande dans un délai de 15 jours ouvrés après avoir été contacté. Les horaires de retrait des commandes sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors pause déjeuner (de 13h à 14h).

LIVRAISON CTT - Valable pour les archipels des Açores, de Madère, la Suisse et d'autres pays hors Communauté européenne

My Pharma Spot effectue l'envoi des commandes par courrier recommandé via CTT. Pour le courrier recommandé, un code-barres avec un numéro d'identification unique est attribué, permettant de suivre et de localiser la commande. Si tu le souhaites, lors de la passation de ta commande, tu peux contacter le service client afin de confirmer la disponibilité en stock des produits souhaités. Si le stock est disponible dans notre entrepôt, ta commande sera traitée et expédiée dès que le paiement sera effectué. Si, pour des raisons de rupture de stock, ta commande met plus de temps à être expédiée, notre service client prendra contact avec toi.

DHL - Pays de la Communauté européenne

My Pharma Spot effectue l'envoi de commandes vers les pays de la Communauté européenne via DHL, permettant ainsi de bénéficier d'un service express, pratique et sûr.

Le délai de livraison peut aller jusqu'à 8 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Délai de livraison

Les livraisons de commandes pour le Portugal continental seront effectuées sous 1 à 3 jours ouvrés (sauf rupture de stock ou retard du transporteur).
Les envois vers les archipels des Açores et de Madère seront effectués sous 3 à 7 jours ouvrés (sauf rupture de stock ou retard du transporteur).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit que tu dois acheter. La capacité de réponse de My Pharma Spot ® dans les délais indiqués dépend toutefois de la disponibilité des stocks et ne peut être garantie pendant les périodes de promotions, de soldes, les situations pandémiques, le Black Friday et Noël.

Indisponibilité des produits

My Pharma Spot® informera le client de l'indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s) et procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de ladite indisponibilité. En cas d'impossibilité pour notre opération logistique d'effectuer la livraison des produits à la date indiquée, le client sera contacté afin de convenir d'une nouvelle date de livraison.

Notes :

Le coût des frais de port de la commande varie en fonction du poids des produits. Tu peux simuler le montant des frais de port que tu auras à payer dans le champ "Estimer l'envoi", après avoir ajouté les produits souhaités à ton panier et sélectionné ta région.

Nous demandons une attention et une compréhension particulières pour les périodes de forte affluence, telles que les périodes de Noël, de fin d'année ou de vacances, car il existe une plus forte probabilité que ta commande arrive en dehors des délais décrits ci-dessus.

Le traitement des demandes est effectué entre 9h et 16h du lundi au vendredi, uniquement les jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des grèves, des restructurations ou d'autres situations indépendantes de la volonté de My Pharma Spot.

Lorsqu'une promotion "Frais de port offerts" est en vigueur, My Pharma Spot est libre de choisir le mode d'expédition.

Chaque fois qu'une modification de l'adresse de livraison est nécessaire, celle-ci doit être demandée avant l'expédition de la commande concernée. Dans le cas contraire, le paiement de nouveaux frais de port sera nécessaire.