Política de envío
NACEX (Portugal continental)
My Pharma Spot realiza el envío de pedidos a Portugal continental a través de Nacex, para que puedas disfrutar de un servicio exprés, cómodo y seguro.
Los pedidos se envían el mismo día del pago (de lunes a viernes) si el pago se realiza antes de las 16:00 h y todos los productos pedidos están disponibles en el stock físico de nuestro almacén.
La entrega se realiza el día hábil siguiente a la expedición del pedido. Si la primera entrega no es posible por ausencia del destinatario, Nacex se pondrá en contacto por teléfono para programar una nueva entrega.
NACEX (España)
My Pharma Spot también realiza el envío de pedidos a España a través de Nacex. La entrega se realiza el día hábil siguiente a la expedición del pedido.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestro almacén sin ningún coste. El plazo de preparación de los pedidos para recogida es variable, por lo que solo deberás recoger el pedido después de recibir la confirmación de que está listo para ser recogido.
Deberás recoger tu pedido en un plazo de 15 días hábiles tras el contacto. El horario de recogida de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h, excepto en la hora de comida (de 13:00 h a 14:00 h).
ENTREGA CTT - Válida para los archipiélagos de Azores y Madeira, Suiza y otros países fuera de la Unión Europea
My Pharma Spot realiza el envío de los pedidos por correo certificado a través de CTT. Con el correo certificado se asigna un código de barras con un número de identificación único que permite seguir y localizar el pedido. Si lo deseas, al realizar tu pedido, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de stock de los productos que quieres. Si hay stock disponible en nuestro almacén, tu pedido se procesará y se enviará en cuanto se realice el pago. Si, por motivos de rotura de stock, tu pedido tarda más en ser enviado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
DHL - Países de la Unión Europea
My Pharma Spot realiza el envío de pedidos a los países de la Unión Europea a través de DHL, para que puedas disfrutar de un servicio exprés, cómodo y seguro.
Los pedidos se envían el mismo día del pago (de lunes a viernes) si el pago se realiza antes de las 16:00 h y todos los productos pedidos están disponibles en el stock físico de nuestro almacén.
El plazo de entrega puede ser de hasta 8 días hábiles tras la expedición del pedido.
Plazo de entrega
Las entregas de pedidos en Portugal continental se realizarán en un plazo de 1-3 días hábiles (salvo rotura de stock o retraso de la empresa de transporte).
Los envíos a las islas Azores y Madeira se realizarán en un plazo de 3-7 días hábiles (salvo rotura de stock o retraso de la empresa de transporte).
Los plazos de entrega pueden variar en función del producto que necesites comprar. No obstante, la capacidad de respuesta de My Pharma Spot ® dentro de dichos plazos depende de la disponibilidad de stock y no podrá garantizarse en periodos de promociones, rebajas, situaciones de pandemia, Black Friday y Navidad.
Falta de disponibilidad de productos
My Pharma Spot® informará al cliente de la falta de disponibilidad del producto o productos pedidos y procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del momento en que tenga conocimiento de dicha falta de disponibilidad. Si nuestro operador logístico no pudiera entregar los productos en la fecha indicada, nos pondremos en contacto con el cliente para fijar otra fecha de entrega.
Notas:
El importe de los gastos de envío del pedido varía en función del peso de los productos. Puedes simular el importe de los gastos de envío que pagarás en el campo "Estimar envío", después de añadir los productos que quieras a tu carrito de compra y seleccionar tu región.
Te pedimos especial atención y comprensión durante los periodos de mayor volumen de pedidos, como Navidad, fin de año o periodos vacacionales, ya que existe una mayor probabilidad de que tu pedido llegue fuera de los plazos indicados anteriormente.
Los pedidos se procesan entre las 9:00 h y las 16:00 h de lunes a viernes, solo en días hábiles.
No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a huelgas, reestructuraciones u otras situaciones ajenas a la responsabilidad de My Pharma Spot.
Siempre que haya una promoción de "Envío gratis", My Pharma Spot podrá elegir libremente el método de envío.
Si necesitas cambiar la dirección de envío, deberás solicitarlo antes de que se expida el pedido. De lo contrario, será necesario pagar nuevos gastos de envío.