Métodos de envío
NACEX (Portugal continental)
My Pharma Spot realiza el envío de pedidos a Portugal continental a través de Nacex, lo que te permite disfrutar de un servicio exprés, cómodo y seguro.
El envío de los pedidos se realiza el mismo día del pago (de lunes a viernes) si el pago se efectúa antes de las 16:00 h y cuando todos los productos pedidos están disponibles en el stock físico de nuestro almacén.
La entrega se realiza el día hábil siguiente a la expedición del pedido. Si la primera entrega no es posible por ausencia del destinatario, Nacex se pondrá en contacto por teléfono para programar una nueva entrega.
NACEX (España)
My Pharma Spot también realiza el envío de pedidos a España a través de Nacex. La entrega se realiza el día hábil siguiente a la expedición del pedido.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestro almacén sin ningún coste. El plazo de preparación de los pedidos para recogida es variable, y el pedido solo debe recogerse después de recibir la confirmación de que está listo para ser recogido.
Debes recoger tu pedido en un plazo de 15 días hábiles tras el contacto. El horario de recogida de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, excepto en el horario de comida (de 13:00 a 14:00 h).
ENTREGA CTT - Válida para los archipiélagos de Azores y Madeira, Suiza y otros países fuera de la Unión Europea
My Pharma Spot realiza el envío de los pedidos por correo certificado a través de CTT. Con el correo certificado se asigna un código de barras con un número de identificación único que permite seguir y localizar el pedido. Si lo deseas, al hacer tu pedido puedes contactar con el servicio de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de stock de los productos que quieres. Si hay stock disponible en nuestro almacén, tu pedido se procesará y se expedirá en cuanto se realice el pago. Si, por rotura de stock, tu pedido tarda más en expedirse, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
DHL - Países de la Unión Europea
My Pharma Spot realiza el envío de pedidos a los países de la Unión Europea a través de DHL, lo que te permite disfrutar de un servicio exprés, cómodo y seguro.
El envío de los pedidos se realiza el mismo día del pago (de lunes a viernes) si el pago se efectúa antes de las 16:00 h y cuando todos los productos pedidos están disponibles en el stock físico de nuestro almacén.
El plazo de entrega puede ser de hasta 8 días hábiles tras la expedición del pedido.
Plazo de entrega
Las entregas de pedidos en Portugal continental se realizarán en un plazo de 1-3 días hábiles (salvo rotura de stock o retraso del transportista).
Los envíos a las islas de Azores y Madeira se realizarán en un plazo de 3-7 días hábiles (salvo rotura de stock o retraso del transportista).
Los plazos de entrega pueden variar en función del producto que necesites comprar. No obstante, la capacidad de respuesta de My Pharma Spot ® dentro de dichos plazos depende de la disponibilidad de stock y no puede garantizarse en periodos de promociones, rebajas, situaciones de pandemia, Black Friday y Navidad.
Productos no disponibles
My Pharma Spot® informará al cliente de la falta de disponibilidad del producto o productos pedidos y procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del momento en que tenga conocimiento de dicha falta de disponibilidad. Si nuestro operador logístico no pudiera efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, se contactará con el cliente para acordar otra fecha de entrega.
Notas:
El importe de los gastos de envío del pedido varía según el peso de los productos. Puedes simular los gastos de envío que pagarás en el campo "Estimar envío", después de añadir los productos que quieras a tu carrito de compra y seleccionar tu región.
Te pedimos especial atención y comprensión en los periodos de mayor volumen de pedidos, como Navidad, fin de año o vacaciones, ya que existe una mayor probabilidad de que tu pedido llegue fuera de los plazos indicados.
La tramitación de los pedidos se realiza entre las 9:00 y las 16:00 h de lunes a viernes, solo en días hábiles.
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de huelgas, reestructuraciones u otras situaciones ajenas a My Pharma Spot.
Siempre que haya una promoción de "Envío gratuito", My Pharma Spot podrá elegir libremente el método de envío.
Si es necesario cambiar la dirección de envío, deberá solicitarse antes de que se expida el pedido. De lo contrario, será necesario pagar nuevos gastos de envío.