Widerrufsrecht

My Pharma Spot bearbeitet Rücksendungen gemäß der geltenden portugiesischen Gesetzgebung. Hier die häufigsten Fragen:

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Eine Rücksendung kann bis zu 14 Tage nach Zustellung der Bestellung beantragt werden (maßgeblich ist das Zustelldatum in der Sendungsverfolgung).

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder ein Mangel vorliegt, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung das Team von My Pharma Spot per E-Mail an encomendas@mypharmaspot.com, um den Vorgang einzuleiten, und gib dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Bezeichnung der Artikel, die du zurücksenden möchtest;
• Grund der Rücksendung.

Nachdem unser Team die Anfrage geprüft hat, senden wir dir die weiteren Anweisungen.

Welche Voraussetzungen müssen die Produkte für eine Rücknahme erfüllen?

• Die Verpackung jedes Produkts muss die Originalverpackung und vollständig intakt sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren (Verschmutzung, Kratzer usw.) und ohne Anzeichen einer Öffnung (beschädigte Siegel, geöffnete Verschlüsse usw.).
• Der Kaufbeleg muss den Produkten beiliegen.

Folgende Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

• Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte (außer bei einem Defekt nach 30 Tagen) und Lebensmittel (einschließlich Milchnahrung, Breie, Gläschen usw.).
• Orthopädische Artikel mit spezifischen Maßen (z. B. Schuhe) und Unterwäsche (z. B. BHs, Mieder, Bauchbänder, Slips).
• Kompressionsstrümpfe.
• Augenoptische Artikel.
• Alle sonstigen personalisierten Artikel.
• Produkte, deren Hygiene beeinträchtigt sein könnte (z. B. Milchpumpen, Brustwarzenschutz, Milchauffangschalen, Hydrogel-Pads, Nasensauger u. a.).

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur während der Vorbereitung der Bestellung und vor deren Versand möglich und kann vom Nutzer beantragt werden, falls sich die im Online-Bestellprozess genannten Bedingungen ändern. Wurde der Kaufbetrag bereits bezahlt, wird er dem Kunden erstattet.

Um eine Stornierung zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an encomendas@mypharmaspot.com und gib die Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an. Bitte beachte, dass eine Stornierung nur vor dem Versand möglich ist. Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie leider nicht mehr storniert werden.

Das Team von My Pharma Spot bestätigt die Stornierung innerhalb von maximal 24 Stunden schriftlich. Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird der Betrag nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode erstattet.

Bestellungen auf www.mypharmaspot.com, deren Zahlung nicht erfolgreich geleistet, empfangen oder verarbeitet wird, werden 3 Tage nach der Bestellung storniert.

Der Nutzer hat gemäß Artikel 10 des portugiesischen Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen.

My Pharma Spot behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Status „Zahlung ausstehend“, die noch nicht bezahlt wurde, zu stornieren, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail mit der Information, dass deine Bestellung storniert wurde.

Weil die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht, hast du nach dem Kauf 14 Tage Zeit, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Damit die Rücksendung angenommen wird, müssen Verpackung und Produkt intakt und unbeschädigt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem sie versandt wurden. Das Produkt ist an My Pharma Spot zurückzusenden (Rua do Verdinho, 155, 4400-333 Vila Nova de Gaia, Portugal).

Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Unversehrtheit der Produkte wird die Rücksendung angenommen und der Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.