Métodos de Envio
NACEX (Portugal Continental)
A My Pharma Spot realiza o envio de encomendas para Portugal Continental, através da Nacex, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.
O envio das encomendas é realizado no dia do pagamento (de segunda a sexta-feira) caso o pagamento se verifique até às 16 horas e quando todos os produtos encomendados estão disponíveis no stock físico do nosso armazém.
A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. Caso a primeira entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a Nacex entra em contacto por via telefónica para agendar nova entrega.
NACEX (Espanha)
A My Pharma Spot também realiza o envio de encomendas para Espanha, através da Nacex. A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda.
Levantamento em loja
Poderás proceder ao levantamento da tua encomenda no nosso armazém, sem qualquer custo. O prazo de preparação das encomendas para levantamento é variável sendo que o levantamento da encomenda deverá ser feito somente após confirmação de que a encomenda está pronta a ser levantada.
Deverás levantar a tua encomenda no prazo de 15 dias úteis após o contacto. O horário para levantamento das encomendas é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h, excluindo o horário de almoço (13h às 14h).
ENTREGA CTT - Válida para arquipélagos Açores, Madeira, Suíça e outros países fora da comunidade europeia
A My Pharma Spot realiza o envio das encomendas por correio registado através dos CTT. Por correio registado é atribuído um código de barras com um número de identificação único que permite acompanhar e localizar a encomenda. Se pretenderes, durante a realização da tua encomenda, podes contactar o serviço de apoio ao cliente de modo a confirmar a disponibilidade de stock dos produtos desejados. Caso exista stock disponível no nosso armazém, a tua encomenda será processada e expedida assim que o pagamento for realizado. Se, por motivos de rutura de stock, a tua encomenda demorar mais tempo a ser expedida, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo.
DHL - Países da Comunidade Europeia
A My Pharma Spot realiza o envio de encomendas para os países da comunidade europeia, através da DHL, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.
O envio das encomendas é realizado no dia do pagamento (de segunda a sexta-feira) caso o pagamento se verifique até às 16 horas e quando todos os produtos encomendados estão disponíveis no stock físico do nosso armazém.
O tempo de entrega pode ir até 8 dias úteis, após a expedição da encomenda.
Tempo de Entrega
As entregas de encomendas para Portugal Continental serão realizadas dentro de 1-3 dias úteis (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).
Os envios para as Ilhas dos Açores e da Madeira serão realizados dentro de 3-7 dias úteis (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).
Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que precises de comprar. A capacidade de resposta da My Pharma Spot ® dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos, momentos pandémicos, Black Friday e Natal.
Indisponibilidade de Produtos
A My Pharma Spot® informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da referida indisponibilidade. Em caso de indisponibilidade da nossa operação logística em efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado por forma a ser definida uma outra data de entrega.
Notas:
O valor dos portes da encomenda varia consoante o peso dos produtos. Podes simular o valor de portes de envio que vais pagar no campo "Estimar envio", após adicionares os produtos que pretendes ao teu carrinho de compras e selecionares a tua região.
Pedimos especial atenção e compreensão para os períodos de maior fluxo de encomendas, tais como os períodos de Natal, final de ano ou períodos de férias, uma vez que existe uma maior probabilidade de a tua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos.
O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 16h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restruturações ou outras situações de responsabilidade alheia à My Pharma Spot.
Sempre que houver uma promoção de "Portes Grátis", a My Pharma Spot é livre de escolher o método de envio.
Sempre que necessária alteração da morada de envio, a mesma deve ser solicitada antes da respetiva encomenda ser expedida. Caso contrário será necessário o pagamento de novos portes de envio.