méthodes de livraison

NACEX (Portugal continental)

My Pharma Spot envoie des commandes au Portugal continental, via Nacex, vous permettant ainsi de profiter d'un service rapide, pratique et sûr.

Les commandes sont expédiées le jour du paiement (du lundi au vendredi) si le paiement est effectué avant 16h et lorsque tous les produits commandés sont disponibles dans le stock physique de notre entrepôt.

La livraison a lieu le jour ouvrable suivant l'expédition de la commande. Si la première livraison n'est pas possible en raison de l'absence du destinataire, Nacex vous contactera par téléphone pour programmer une nouvelle livraison.

NACEX (Espagne)

My Pharma Spot envoie également des commandes en Espagne via Nacex. La livraison a lieu le jour ouvrable suivant l'expédition de la commande.

Ramassage en magasin

Vous pouvez récupérer votre commande à notre entrepôt sans frais. Le délai de préparation des commandes pour la collecte est variable, et la collecte de la commande ne doit être effectuée qu'après confirmation que la commande est prête à être collectée.

Vous devez récupérer votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant le contact. L'heure de retrait des commandes est du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors heures de déjeuner (13h à 14h).

LIVRAISON CTT - Valable pour les Açores, Madère, la Suisse et d'autres pays hors de la communauté européenne

My Pharma Spot envoie les commandes par courrier recommandé via CTT. Par courrier recommandé, un code à barres est attribué avec un numéro d'identification unique qui vous permet de suivre et de localiser la commande. Si vous le souhaitez, lors de votre commande, vous pouvez contacter le service client afin de confirmer la disponibilité de stock de produits souhaités. s'il y a stock disponible dans notre entrepôt, votre commande sera traitée et expédiée dès le paiement effectué. Si, pour des raisons de perturbation de stock, votre commande met plus de temps à être expédiée, notre service client vous contactera.

DHL - Pays de la Communauté européenne

My Pharma Spot expédie les commandes vers les pays de la communauté européenne, via DHL, vous permettant ainsi de profiter d'un service express, confortable et sûr.

Le délai de livraison peut aller jusqu'à 8 jours ouvrables, après l'expédition de la commande.

Délai de livraison

Les livraisons des commandes au Portugal continental seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sauf rupture de stock ou retard de transporteur).
Les expéditions vers les Açores et les îles de Madère seront effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (sauf rupture de stock ou retard des transporteurs).

Les délais de livraison peuvent être différents selon le produit que vous devez acheter. La capacité de réponse de My Pharma Spot ® dans les délais précités est toutefois dépendante de la disponibilité des stocks, de même qu'elle ne peut être garantie en période de promotions, soldes, moments de pandémie, Black Friday et Noël.

Indisponibilité du produit

My Pharma Spot® informera le client de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement des sommes versées, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de ladite indisponibilité. En cas d'indisponibilité de notre opération logistique pour livrer les produits à la date indiquée, le client sera contacté afin de définir une autre date de livraison.

Notes :

La valeur des frais de port de la commande varie en fonction du poids des produits. Vous pouvez simuler le montant des frais de port que vous paierez dans le champ "Estimer les frais de port", après avoir ajouté les produits que vous souhaitez à votre panier et sélectionné votre région.

Nous demandons une attention et une compréhension particulières pour les périodes de plus grand flux de commandes, telles que les périodes de Noël, de fin d'année ou de vacances, car il y a une plus grande probabilité que votre commande arrive en dehors des délais décrits ci-dessus.

Le traitement des commandes s'effectue entre 9h et 16h du lundi au vendredi, en semaine uniquement.

Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de grèves, de restructurations ou d'autres situations au-delà de la responsabilité de My Pharma Spot.

Chaque fois qu'il y a une promotion "Livraison gratuite", My Pharma Spot est libre de choisir le mode d'expédition.

Chaque fois qu'il est nécessaire de changer l'adresse de livraison, il doit être demandé avant l'expédition de la commande respective. Sinon, vous devrez payer de nouveaux frais d'expédition.