Serviço de Entregas

My Pharma Spot ® | Serviço de Entrega


A My Pharma Spot ® procede ao envio da sua(s) encomenda(s) para a morada de entrega indicada pelo cliente, em modelo de horário alargado, ocorrendo de segunda a sexta-feira, das 9h até às 18 horas, e sábados da parte da manhã, mediante reagendamento prévio, directamente com o nosso operador logístico. O nosso serviço inclui o envio de sms no dia anterior à data de entrega onde identifica o número da sua encomenda e indica a hora a que estará previsto receber a mesma. No entanto, fazemos questão de lhe dar a conhecer o momento em que a encomenda vai ser expedida para uma melhor gestão de disponibilidade. Perante indisponibilidade de ter alguém em casa na data/hora prevista para entrega, dispomos da possibilidade de novo agendamento e este será gerido, directamente com o nosso operador logístico.

Não fazemos entregas em apartados.


PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que queira comprar. A capacidade de resposta da My Pharma Spot ® dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos, Black Friday e Natal.



INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

A My Pharma Spot® informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da referida indisponibilidade. Em caso de indisponibilidade da nossa operação logística em efectuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado por forma a ser definida uma outra data de entrega.



DEVOLUÇÃO DE VALOR NO CASO DE ENCOMENDA NÃO ENTREGUE

No caso de impossibilidade na entrega da encomenda por ausência do cliente ou por recusa na recepção da encomenda, a My Pharma Spot® devolverá o valor pago ( de acordo com as condições estipuladas em Termos e Condições), retirando o custo de envio. A entrega considera-se efectuada a partir do momento em que existe a assinatura no recibo de entrega na morada acordada. Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos, consulte os nossos Termos e Condições.


TEMPOS DE ENTREGA

As entregas de encomendas para Portugal Continental serão realizadas dentro de 1-3 dias úteis (salvo ruptura de stock ou atraso da transportadora).
Os envios para as Ilhas dos Açores e da Madeira serão realizados dentro de 2-5 dias úteis (salvo ruptura de stock ou atraso da transportadora).


PORTES DE ENVIO

Os portes de envio de encomendas para Portugal Continental terão o valor mínimo de 4,5€ (até encomendas no valor de 44,99€, sendo que a partir de 45,00€ os portes são gratuitos.

Para levantamento de encomendas em pontos pick-up, o valor dos portes é de 3,8€.
Os envios para as Ilhas dos Açores e da Madeira terão o valor mínimo de 15 € (até encomendas no valor de 99.99€). A partir de 100,00€ os portes são gratuitos.


LEVANTAMENTO EM ARMAZÉM

Poderá proceder ao levantamento da sua encomenda no nosso armazém, sem qualquer custo. O prazo de preparação das encomendas para levantamento é variável sendo que o levantamento da encomenda deverá ser feito somente após um contacto por parte de um membro da equipa My Pharma Spot, a informar que a mesma está pronta. Este contacto será feito preferencialmente via e-mail. Deverá levantar a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis após o contacto.



DÚVIDAS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
Contacte a linha de apoio ao cliente My Pharma Spot ® através do 220 995 654 (serviço com custo de chamada local), através do Chat de Atendimento na parte inferior da página do site www.mypharmaspot.com, por telemóvel através do 910 209 980 ou por e-mail para geral@mypharmaspot.com.