Os artigos elegíveis adquiridos no site da My Pharma Spot ® podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo legal de 14 dias e o seu valor restituído, desde que cumpram de forma cumulativa as condições de devolução:
- A(s) embalagem(ns) de cada produto deverá(ão) ser a(s) original(is) e estar(em) perfeitamente intacta(s), sem qualquer tipo de dano ou indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.);

Não são aceites devoluções/trocas dos seguintes produtos:

- Medicamentos, Suplementos Alimentares, Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.);

- Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado), Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas);

- Meias de compressão;

- Artigos de oftalmologia;

- Qualquer outro artigo personalizado;

- Produtos cuja higiene possa estar comprometida (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, aspirador nasal, entre outros);

O(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).

As despesas de envio das devoluções estarão a cargo do utilizador.
Os valores de portes de envio da encomenda não são devolvidos, dado ser um serviço não reembolsável.
Os custos de recolha e de um novo envio serão função da zona geográfica de residência do cliente.
Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o Serviço Apoio ao Cliente My Pharma Spot ®

O valor de encomenda ou os produtos serão trocados num prazo máximo de 14 dias, após a receção e validação do cumprimento das condições de devolução dos artigos nas nossas instalações,

O reembolso será feito pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.

Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

Os cancelamentos de encomenda são possíveis apenas até ao momento da sua expedição e poderão ser solicitados pelo cliente. Caso pretenda cancelar a sua encomenda no site www.mypharmaspot.com, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Receberá uma comunicação escrita por parte da equipa My Pharma Spot® a comunicar a anulação da encomenda no prazo máximo de 24 horas. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento.

Caso a sua encomenda já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

O utilizador que realizar encomendas no site www.mypharmaspot.com cujo pagamento não seja efetuado, recebido ou processado com sucesso terá as mesmas canceladas 3 dias depois da nota de encomenda.

O utilizador tem o direito de livre resolução, nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, para contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento dentro do prazo de 14 dias úteis.

A My Pharma Spot reserva-se o direito de cancelar sua encomenda, que se encontre no estado de “Aguardar pagamento” e que ainda não tenha sido paga, caso ocorra ruptura de stock. Consequentemente, receberá um email a informar que a sua encomenda foi cancelada.

Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a compra para trocar ou devolver o produto. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições com que foi enviado ao cliente. O produto deverá ser devolvido para as Instalações d'A Tua Farmácia.

Aquando a receção da devolução e respetiva confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao utente, através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.

Os custos de transporte estão sempre associados ao cliente.

Não são aceites devoluções dos seguintes produtos:

Suplementos alimentares;
Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.);
Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.):
Produtos cuja higiene possa estar comprometida (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);
Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, etc.);
Artigos de oftalmologia e qualquer outro artigo personalizado.